刚带回家的小猫咪，隔天就生病，15天后因患“猫瘟”死亡，买家向宠物店索赔，却被指责未照顾好猫，这可怎么办？近日，龙华区人民法院公开审理此案，判决宠物店退还购猫款并赔偿宠物治疗费用。
新到家的小猫次日开始拉稀
去年3月，李喜在宠物店买下了一只布偶猫。小猫咪活泼好动，十分可爱。猫咪加上宠物用品，共花了3200元。
当日，双方签订《活体宠物买卖协议》。协议约定，出售的宠物猫24小时内，若检查出患有猫瘟，甲方可在出具相关医学证明后，向乙方更换一只同等价位的宠物猫，但宠物用品概不退货。
协议注明：因宠物是活体特殊商品，有着双方都无法预知的人为因素或隐藏突发因素，故宠物猫售出24小时后确诊感染猫瘟的，乙方不承担任何责任。
李喜缴清费用后带着小猫咪回家。第二天，小猫咪开始拉稀，李喜立即将其送往宠物医院治疗并进行猫瘟检测，检测结果表明猫咪耳道有疾病，其他未见明显异常。3月8日，李喜带小猫咪第三次前往宠物医院，此时猫咪已出现呕吐、便血症状，猫瘟检测结果显示，猫咪已感染猫瘟病毒。随后，李喜将猫咪送回宠物店治疗。3月15日，小布偶病亡。
猫咪病亡后，李某要求宠物店全额退款并赔偿宠物治疗费用，但双方交涉无果，李某遂向龙华法院起诉。
法院：“出售24小时后不负责？”属于无效条款
法院审理认为：《活体宠物买卖协议》中约定宠物出售24小时后确诊为猫瘟宠物店不承担责任，该条款系被告为重复使用而预先拟定的，且在合同订立时未与原告协商，故该条款为格式条款。
猫瘟的潜伏期一般为2-9天，宠物店作为提供格式条款的一方，不合理地免除、减轻自己作为经营者的责任，加重了买家的责任、限制了买家的主要权利，故该格式条款应属无效条款。
原告购买涉案幼猫作为宠物饲养，其合同目的是收获饲养过程中产生的感情收益，合同目的实现的前提在于涉案幼猫健康成长，故出售健康幼猫是被告的根本合同义务，被告应对涉案幼猫的健康承担一定期限的质保义务，且质保期不应低于猫瘟潜伏期。涉案幼猫在出售后第二天检查出耳道疾病、第七天检测出猫瘟，八天后在被告处死亡，原告的合同目的已然无法实现。
故法院判决：被告退还购猫款2100元并赔偿检查及医疗费用606元。一审宣判后，双方均未上诉，判决已发生法律效力。
深圳市市场监督管理局龙华局、龙华区消委会建议：本案例中，协议条款中约定“宠物售出超过24小时后不包退换”，不合理地减轻了商家责任，限制了消费者主要权利，属霸王条款，不具有法律效力。遭遇此类霸王条款时，消费者可向市场监管部门反映或向法院起诉。建议消费者购买宠物时，到正规有合法经营资质的宠物店购买，并要求商家提供相关检验检疫证明；购买时签订书面协议，将宠物接种疫苗情况、售后争议处理方案等内容写进协议，如协议中出现类似霸王条款，应及时指出并与商家协商修改，避免不必要争端。
【撰文】邓子良 丰雷
【通讯员】王佳淑 李春娜
【作者】
