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一文教你读懂新零售 ——订货宝基于 F2B2C 模式订货系统的探索

信息来源:poeoo.com  时间:2018-11-20  浏览次数:235

  自「新零售」一词由马云于 2016 年提出后,这一新兴概念霎时间甚嚣尘上。 2017 年各类新零售业态和元素集中爆发,被称为「新零售元年」。目前市场上对于「新零售」的定义,根据提出主体的不同,其概念也不同。

  阿里巴巴集团对于「新零售」的定义是基于互联网思维和科技,通过整合线上、线下和物流,全面改革和升级现有社会零售,使商品生产、流通和服务过程更高效。我国商务部则提出,「新零售」即以消费者体验为中心,以行业降本增效为目的,以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。

行业背景

  国家统计局数据显示 2017 年底,我国社会消费品零售总额达 366262 亿元,增长 10.2% 。进入 21 世纪,我国社会消费品零售总额增速基本保持在 10% 。我国零售行业发展趋缓,亟需寻找新的增长点,当前零售行业还有以下几方面的特点。

  1、线上用户规模趋于稳定,获客成本增加

  近年来,我国移动互联网用户增速逐年放缓,线上零售面临的用户总规模趋于稳定。从天猫和京东两大电商平台获客成本可看出,电商的线上流量红利见顶,实体零售进入整改关键期,导致线下渠道价值面临重估。

消费者线上线下购物路径对比

  2、体验式消费和精神型消费比例逐步提高

  消费升级背景下,人均收入不断提高,促使居民开始追求品质消费和精神消费。随着人口红利逐渐消失,企业提供更佳购物体验释放消费需求成为关键,体验式消费比率逐步提高。

  根据马斯洛需求层次理论,随着收入水平提升,消费者在满足温饱问题后,开始追求精神满足,零售业在消费升级背景下,更加具备娱乐性和社交性。


  3、移动支付、大数据等技术为新零售提供基础

  移动支付、大数据、人工智能、智能机器人、VR、区块链等技术革新开拓了线下场景和消费社交,消费不再受时段和物理形态的制约,促使零售的很多环节发生变化。同时,技术进步为新体验、高效运营奠定基础。

  基于技术,可以改进零售业的运营和物流系统,消费者可以感受精准的电商界面推送、快速的物流配送等服务。同时,技术也帮助企业运营管理,通过新技术在零售终端、物流环节的应用,可以产生有价值的数据,而海量的数据收集、测算以及分析可以帮助企业有针对性地进行店铺运营和消费者管理。

新零售的特征

新零售与订货宝产品「直店」

  那么,传统零售与新零售的区别究竟在哪里?未来的趋势是什么?实体零售厂商如何在这场「新零售」浪潮中立于不败之地?

  历时半年,通过对母婴、美妆、酒水、宠物、服装等行业的深入研究,订货宝于本周一( 10 月 22 日)正式发布基于 F2B2C 模式的数字化会员营销产品——直店。将通过直店助力广大实体零售厂商( F 端)输出整体解决方案,赋能零售门店( B 端),促进门店数字化,提升门店会员( C 端消费者)营销及服务能力,加强门店对品牌厂商的依赖度。

  众所周知,传统零售依赖的是从供应商到渠道商再到终端消费者的单向产业链,是自上而下的,在效率和获客上存在诸多痛点(详见:)。而新零售则是构建生态闭环,商品从供应商到商户再到终端消费者,终端消费者数据最后返回至供应商,实现消费方式逆向牵引生产方式。

  总体来说,新零售具有以下几个特点。

  1、销售全渠道化

  根据尼尔森零售监测资料和中国消费者信心调查显示,线上快消品尽管带动了整体销售额增长近 29% ,但线下渠道销量仍占全国快消品销售额的74% 以上。

  短期内,实体店面不会消失。新零售就是要打通线上和线下渠道,传统线下品牌通过电商平台、App 、微信小程序等实现线上渠道。

直店会员商城小程序页面截图

  通过直店的「会员商城」小程序,品牌厂商和下游门店可一键快速建立电商平台,无需耗费大量成本自建线上商城或开发自有 App ,也不必依赖电商大平台,线上线下打通,形成全渠道的经营模式。

  C 端消费者则可通过小程序获得便利的购物体验,及时获得会员折扣、商品优惠信息,享受优质的商品及服务。

  2、经营数字化,管理智能化

  新零售实现消费方式逆向牵引生产方式,以消费者数据为基础,数据化重构供应链。

  品牌厂商及门店应通过技术与硬件重构零售卖场空间,进行门店数字化与智能化改造终端,其一是依托 IT 技术,将顾客、商品、营销、交易,四个环节完成运营数字化。


订货宝直店产品定位

  直店「会员商城」小程序帮助厂商和门店实现商品、交易的数字化,并通过新客礼包、邀请有奖、客户画像等功能,从品牌商总部统一输出营销方案,实现精准数字化营销。

  品牌厂商通过直店「总部管理平台」的「经营报表」等功能,可看到所有下游门店及会员消费数据,并通过总部管理平台产生的数据,去分析并预知消费场景提升客户体验。通过 C 端消费者的大数据分析,品牌厂商可了解客户需求、预判客户使用场景,优化产品和服务。


总部管理平台示例

  3、去库存,提升商品周转率。

  传统零售痛点是效率问题,包括平效、人效、销售导向和库存等问题,在当下场地租金攀升、企业利润下降的大环境下,门店越开越小已成为中国实体零售不可阻挡的发展趋势。

  零售门店建立会员商城不仅可以扩充门店销售品类,多种业务模式可缓解厂商及门店的库存压力,从而提高商品周转率,提升资金盈利能力。

  最后,对于连锁门店来说,需要通过数字技术提升经营能力。直店助力门店自营 B2C 商城,借助小程序建立会员社群,并及时捕捉用户信息、感知消费需求,建立起跨空间和时间限制的消费场景,不断激发和满足用户的消费需求。

  通过直店,品牌厂商则可将渠道与资源全面整合,并建立终端体系粘性,捕捉终端用户信息。使商品和内容、营销与促销、订单与支付等环节协同配合,构造数字化全渠道消费体验。

  体验订货宝直店请扫描下方二维码:

 
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